Condiciones generales de contratación (CGC) – Holafinca.de
Estimado huésped:
Para nosotros es importante que tanto usted como nosotros tengamos reglas claras con respecto a la reserva y el uso de nuestras propiedades vacacionales. Hemos evitado deliberadamente los clichés innecesarios y la jerga legal complicada, con el objetivo de hacer que estos términos y condiciones sean lo más claros posible. Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones, ya que forman parte integral de su contrato de reserva.
1. Formalización del contrato
Al realizar una reserva, se establece un contrato entre usted y el propietario del alojamiento vacacional. Holafinca actúa como intermediario para el alojamiento en nombre del arrendador y está autorizado para gestionar el proceso de reserva, los pagos y la comunicación.
2. Pagos (Anticipo, Saldo)
Anticipo: Tras la recepción de la confirmación de la reserva, se deberá abonar un anticipo —que oscila entre el 10% y el 30% del precio total, dependiendo de la propiedad específica— en un plazo de 7 días. El importe exacto del anticipo para la propiedad que usted ha elegido figura en la página individual de dicha propiedad, bajo el apartado "Condiciones de alquiler".
Pago del saldo: Vencimiento 4 semanas antes del inicio del periodo de alquiler. Dependiendo de la confirmación de la reserva, este pago deberá realizarse bien a la cuenta bancaria de Holafinca o bien directamente al arrendador.
Gastos bancarios, etc.: Los pagos deben realizarse libres de gastos bancarios a la cuenta especificada en la confirmación de la reserva.
Gastos de cancelación y de nueva reserva: Deberán abonarse de inmediato.
Los gastos de suministros in situ (cargos por consumo) deben abonarse a la persona encargada de la entrega de llaves el último día del periodo de alquiler.
En caso de impago tras el envío de un recordatorio de pago, Holafinca o el arrendador se reservan el derecho de rescindir el contrato y reclamar los gastos de cancelación correspondientes.
3. Fianza
El importe de la fianza se especifica en la confirmación de la reserva y debe abonarse en efectivo a la llegada a la propiedad. En casos excepcionales, el arrendador podrá solicitar que la fianza se abone mediante transferencia bancaria. La fianza se reembolsará el último día del periodo de alquiler —o a más tardar 14 días después de su salida— siempre y cuando no existan reclamaciones por daños ni cargos pendientes. Cualquier gasto de suministros impago podrá deducirse de la fianza.
4. Mascotas
Se admiten mascotas únicamente si así se indica explícitamente en la descripción de los servicios del alojamiento y si figuran en la confirmación de la reserva. Cualquier mascota debe ser registrada con nosotros, ya sea antes o en el momento de realizar la reserva. Además, debe firmarse el Acuerdo sobre Mascotas y abonarse el depósito para mascotas (cuyo importe oscila entre 200 € y 500 €). El proceso de reembolso es idéntico al del depósito de seguridad estándar: el importe se devolverá el último día de ocupación —o a más tardar 14 días después de la salida— tras realizar una inspección para verificar la existencia de posibles daños.
5. Desistimiento, cambios de reserva y huéspedes sustitutos
5.1 Desistimiento por parte del cliente (Cancelación)
Usted puede desistir del contrato de alquiler en cualquier momento antes de la llegada. Recomendamos enviar su notificación de desistimiento por escrito.
5.1.1. Cancelación flexible:
a) Hasta 30 días antes del inicio del viaje, no se cobrarán gastos de cancelación fijos; en su lugar, solo se retendrá el depósito inicial. El importe exacto de dicho depósito puede consultarse en la página web de la propiedad correspondiente antes de realizar la reserva.
b) A partir del día 29 antes del inicio del viaje: 90% del precio del alquiler.
5.1.2. Cancelación estándar:
Cancelación estándar:
• Hasta 90 días antes del inicio del viaje: 20% del precio del alquiler
• Entre 89 y 60 días: 30% del precio del alquiler
• Entre 59 y 30 días: 50% del precio del alquiler
• A partir de 29 días antes, o en caso de no presentación (no-show): 90% del precio del alquiler
El Arrendador se reserva el derecho de reclamar gastos de cancelación superiores si puede demostrar fehacientemente haber incurrido en una pérdida económica mayor. Usted, por su parte, podrá aportar pruebas que demuestren que Holafinca o el Arrendador no incurrieron en pérdida alguna, o que la pérdida fue de un importe inferior.
5.2 Cambios de reserva
No existe un derecho automático a modificar la reserva. Previa solicitud, podrán realizarse cambios (relativos a fechas, destino o alojamiento), por los cuales Holafinca cobrará una tasa de gestión de cambios de hasta 30 € por transacción. En este caso también, usted podrá aportar pruebas que demuestren que Holafinca no sufrió ninguna pérdida, o que la pérdida fue de menor cuantía, como consecuencia de dicho cambio.
5.3 Huéspedes sustitutos
Usted podrá designar a una persona distinta para que actúe en calidad de inquilino. Holafinca deberá otorgar su consentimiento, y la persona designada deberá aceptar los términos y condiciones del contrato. Todos los derechos y obligaciones derivados de la reserva se transferirán al huésped sustituto.
6. Llegada, llaves y uso del alojamiento
Check-in/Check-out: Los horarios de llegada y salida se especifican en la confirmación de la reserva. Como norma general, el registro de entrada (check-in) está disponible a partir de las 16:00 h, y el registro de salida (check-out) debe efectuarse antes de las 10:00 h.
Llaves: La entrega de llaves se realiza directamente en el propio alojamiento, facilitada bien por el personal de Holafinca o bien por el propietario de la propiedad.
Responsabilidad por pérdida de llaves: En caso de pérdida de una llave, el propietario de la propiedad se reserva el derecho de cobrar el coste de una llave de repuesto o el de la sustitución de la cerradura.
Uso: Usted se compromete a tratar el alojamiento con cuidado y a notificar de inmediato cualquier daño que se produzca.
Ocupación máxima: No se deberá exceder el número máximo de huéspedes especificado.
Por norma general, no se permiten fiestas. Se ruega a los grupos compuestos por viajeros menores de 26 años que se pongan en contacto con nosotros con antelación para obtener la aprobación correspondiente.
6.1. Vehículos eléctricos y uso de conexiones eléctricas
Por lo general, no está permitido cargar vehículos eléctricos (coches eléctricos, patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas o similares) utilizando el suministro eléctrico estándar de la propiedad, a menos que la descripción específica de la propiedad indique explícitamente que se dispone de una instalación de carga adecuada (p. ej., un *wallbox*) o que la carga está expresamente permitida. Los sistemas eléctricos existentes en las propiedades vacacionales no suelen estar diseñados para soportar la carga asociada a la recarga de vehículos eléctricos. El uso no autorizado puede ocasionar daños significativos en el sistema eléctrico, así como cortes de suministro que podrían afectar a toda la propiedad o a las unidades vecinas. En caso de incumplimiento de esta norma, los propietarios se reservan expresamente el derecho a reclamar daños y perjuicios. Esto se aplica, en particular, a los daños en el sistema eléctrico, los daños consecuenciales y los costes incurridos debido a la interrupción de la actividad operativa.
7. Obligaciones del cliente
Cumplimiento de las normas de la casa y de la normativa local.
Responsabilidad sobre los objetos de valor personales y las mascotas.
Prohibición de realizar actividades comerciales o ilegales dentro del alojamiento.
8. Responsabilidad
Holafinca no será considerada responsable de ningún daño, pérdida o accidente que ocurra durante la estancia. El propietario es responsable de cualquier defecto que presente el alojamiento. Holafinca no será considerada responsable de casos de fuerza mayor (p. ej., desastres naturales, disturbios civiles, huelgas).
9. Protección de datos
Sus datos se utilizarán únicamente con el fin de procesar su reserva y para fines de comunicación. Los datos se compartirán exclusivamente con el propietario o con socios de servicios (p. ej., proveedores de servicios de pago). Para más detalles, consulte la Política de Privacidad en Holafinca.de.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Holafinca se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Para las estancias que ya hayan sido reservadas, se aplicarán los términos y condiciones vigentes en el momento de la reserva.
11. Disposiciones finales
El lugar de jurisdicción será el domicilio social de Holafinca, en la medida en que la ley lo permita. En caso de que alguna disposición individual resultara inválida, el resto del contrato permanecerá en vigor.
Holafinca.de es un portal de internet gestionado por:
MK Tourism Consulting
Monika Kowalewski
Fasanenweg 2a
64342 Seeheim-Jugenheim
Tel.: +49 6257 9993170
www.holafinca.de
N.º de identificación fiscal (IVA): DE363407009
Características esenciales del servicio: Intermediación de viajes
Al contrato de intermediación le es de aplicación la legislación alemana (véase la Sección 11 de las Condiciones Generales).
Estas condiciones de intermediación están protegidas por derechos de autor. Fecha de actualización: 1 de mayo de 2026
